Есть вопросы? Отвечаем!
Мы собрали ответы на самые популярные вопросы!
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, просто НАПИШИТЕ НАМ!
Как сделать заказ?
Выбрать раздел ИГРЫ в верхнем меню, если заказываете с помощью компьютера или КАТАЛОГ - если с помощью мобильного телефона. Выбрать нужную игру и нажать КУПИТЬ. Чтобы добавить игры в корзину, нужно выйти из корзины и выбрать другие. Корзина будет отображаться в виде значка в правом верхнем углу.
Как узнать стоимость и территорию доставки?
Вся информация о доставке ЗДЕСЬ
    Как оплатить заказ, если после оформления заказа случайно закрыл страницу с оплатой?
    Корзина хранит выбранные вами игры. Вы можете снова войти туда (значок корзины в верхнем правом углу) и оформить заказ.
    Я сделал заказ. Но со мной никто не связался.
    При оформлении заказа важно указать верный номер контактного телефона. Если даже в этом случае с вами не связались, значит это нерабочее время и звонок поступит в ближайший рабочий день.
    При оформлении заказа в корзине есть окошко для ввода промокода, где его взять?
    Промокоды распространяются по различным промо-акциям у нас в социальных сетях. Также его можно получить, если вы подписаны на нашу рассылку по электронной почте или в телеграмм канале. Оставить почту для рассылки.
    У меня проблемы с оформлением заказа (не нажимается кнопка оформить, не выбирается ПВЗ, тормозит и т.д. ), что делать?
    В большинстве случаев проблема в браузере. Для оформления заказа вы можете написать нам в социальных сетях или позвонить по номеру, указанному в КОНТАКТАХ.
    Как узнать номер моего заказа?
    Номер заказа поступит вместе с письмом-подтверждением к вам на электронную почту, которую вы указываете при оформлении заказа. Если вы не обнаружили письмо, проверьте папку спам.
    Когда я получу свой заказ?
    Заказ будет отправлен после согласования с менеджером. Сроки доставки зависят от региона и выбранного способа доставки. Подробнее в разделе ДОСТАВКА
    Я могу оплатить заказ при получении?
    Если доставка осуществляется в ПВЗ на территории РФ, то вы можете оплатить заказ при получении. Если у вас доставка почтой России или за пределы РФ, производится 100% предоплата.
    Гарантируете ли вы доставку без задержек?
    Любая курьерская доставка несет в себе определенные риски - загруженность дорог, погодные условия, пандемия и непредвиденные обстоятельства - все это может задержать курьера в пути. Особенно, если доставка осуществляется в регионы. Мы постоянно работаем над тем, чтобы вы могли получить свой заказ вовремя.
    Я оформил заказ с доставкой курьерской службой и получил номер заказа, но позже мне пришло письмо и смс с другим номером. Какой номер верный?
    После оформления заказа вы получаете номер от нашего интернет-магазина. По этому номеру вы можете получить всю информацию у нас по телефону или в социальных сетях. Как только мы передаем заказ в курьерскую службу, они присваивают ему свой номер. По этому номеру вы можете отследить доставку самостоятельно на сайте курьерской службы. Также этот номер потребуется для получения заказа в пункте выдачи.
    Вы работаете круглосуточно?
    Менеджеры принимают звонки, оформляют и согласовывают заказы в рабочие часы, указанные на сайте.
    Я получил игру, а там не хватает карточки\фигурки\кубика\фишки, что делать?
    К сожалению, крайне редко, но случается, что сборщик не доложил необходимые компоненты в игру. Свяжитесь с нами по телефону или в социальных сетях, а лучше сразу напишите письмо и приложите фотографии на один из наших адресов электронной почты и мы обязательно решим эту проблему.
    Возможен ли опт и какие условия и скидки?
    Конечно, мы работаем с оптовыми покупателями. Всю информацию вы можете получить в разделе ОПТ или написав на luda@prostyepravila.ru. Размер скидки всегда зависит от того, что именно вы хотите купить и в каком количестве. Для постоянных и регулярных оптовых покупателей условия согласовываются отдельно.
    Я хочу оформить у вас заказ за пределы РФ, но у меня нет российского номера телефона. Что делать?
    Оформите заказ на ваш номер телефона. Мы свяжемся с вами через WhatsApp или по электронной почте.
    Если игры «Нет в наличии», она появится?
    В некоторых случаях производство игры может быть возобновлено, а в некоторых нет или появляется новая версия игры. Все новости о наших играх ТУТ.
    ДАРЬЯ
    ЕРМАКОВА
    основатель
    издательства
    "Простые Правила"
    У нас есть принципы, которыми мы руководствуемся в жизни.
    И стараемся, чтобы и в нашей работе им было место.
    Это очень важные вещи про дружбу, про детей, про семью.
    И все, кто с нами сотрудничает и кто нам помогает, разделяют эти ценности.
    Мы верим, что даже в серьёзном бизнесе важно оставаться людьми, друзьями, родителями и всегда думать, зачем оно всё.


    Узнать больше о нашем манифесте
    INSTRAGRAM
    ПОДПИШИСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ
    МЫ БУДЕМ ПРИСЫЛАТЬ ВАМ ИНТЕРЕСНЫЕ И ПОЛЕЗНЫЕ
    ПИСЬМА! НО НЕ ЧАЩЕ ОДНОГО РАЗА В НЕДЕЛЮ!
    Made on
    Tilda